ホテル一棟を見違えるように！店舗デザインとリニューアル工事の最新トレンド

2023/06/30

はじめ

近年のホテル業界は、ますます高まるお客様の要望とライフスタイルの変化に対応するため、一棟丸ごとのリニューアル工事と店舗デザインの見直しに注力しています。この記事では、その最新トレンドを解説します。

ホテル業界は、常にお客様の期待に応えるために進化し続けてきました。最近では、お客様のライフスタイルの変化に合わせて、より快適な空間とサービスを提供するために、一棟リニューアルに注力するホテルが増えています。

インテリアコーディネートや空間設計

まず、ホテルの店舗デザインにおいては、「インテリアコーディネート」や「空間設計」が重要視されるようになっています。特に「ブランドイメージ反映」は欠かせません。デザインはお客様に対する第一印象を左右し、ホテルの個性や価値観を伝える強力な手段となります。また、「照明デザイン」や「店舗装飾」によって、空間の雰囲気を調整し、お客様が快適に過ごせる空間を作り上げます。

最近のトレンドとしては、自然素材を使った温かみのあるデザインや、モダンなデザインとの融合などが挙げられます。また、インスタ映えするようなフォトジェニックな空間を作り上げることも、お客様にとって重要な要素の一つとなっています。

さらに、最近では、コロナ禍による「新しい生活様式」に合わせた空間設計が求められています。例えば、ソーシャルディスタンスを確保するためのレイアウトや、消毒液の設置などがあります。

リニューアル工事の新しい視点

リニューアル工事についても、ただ古い設備を新しいものに交換するだけでなく、多角的な視点から「施設改善」が進められています。例えば、「空調システムの更新」や「エネルギー効率化」によって、環境に配慮したサステナブルな経営を目指すホテルが増えています。さらに、「障害者対応」も重要な課題であり、ホテル全体が全てのお客様にとって利用しやすい環境であることが求められています。

また、最近では、ホテルの外観や周辺環境の整備も進んでいます。ホテルの外観を美しくすることで、お客様に素晴らしい印象を与えるだけでなく、周辺環境の整備によって、観光客の誘致にもつながるというメリットがあります。

最近のトレンドとしては、新型コロナウイルスによる感染症対策も挙げられます。例えば、空気清浄機の導入や、手洗い場所の設置、スタッフのマスク着用などがあります。このような対策を行うことで、お客様に安心して滞在していただける環境を作り上げています。

新しいサービスの提供

「ローカル体験の提供」や「スマートホテル」、「ヘルス&ウェルネス」への注力、そして「パーソナライズサービス」の提供が、ホテル業界の新たなトレンドとして注目を浴びています。お客様一人ひとりの趣味やライフスタイルに合わせたサービスを提供することで、高い顧客満足度とリピート率を実現しています。

「ローカル体験の提供」とは、地域の特色を活かしたプログラムやイベントを提供することです。例えば、地元の農家とコラボした料理教室や、地元の工芸品作りのワークショップなどが挙げられます。こうしたプログラムを提供することで、お客様に地域の魅力を知ってもらい、リピーターに繋げることができます。

「スマートホテル」の導入も進み、テクノロジーを活用したサービスや運営効率の向上が図られています。例えば、スマートフォンを使ったチェックイン・チェックアウトや、客室内のIoT機器の導入、AIを活用したサービスなどがあります。

健康志向の高まりを受けて、「ヘルス&ウェルネス」への注力も見受けられます。リラクゼーションスペースの設置や、ヘルシーな食事メニューの提供など、お客様の健康と心地よさを追求する取り組みが行われています。

最後に、「パーソナライズサービス」の提供が、ホテル業界の新たなトレンドとして注目を浴びています。お客様一人ひとりの趣味やライフスタイルに合わせたサービスを提供することで、高い顧客満足度とリピート率を実現しています。例えば、お客様の好きな音楽を部屋に流したり、好みの枕を選べるようにしたりすることで、まるで自宅にいるかのような安心感と居心地の良さを提供します。また、オーダーメイドの観光プランを提供し、それぞれのお客様が名古屋の街を存分に楽しむお手伝いをすることもあります。

ホテルの一棟リニューアルには、ただ古いものを新しいものに替えるだけでなく、こうしたお客様のニーズに応え、さらには予想を超えるサービスを提供することが求められます。デザインや設備の更新はもちろんのこと、サービス内容のブラッシュアップも同時に進めていくことが、ホテルが次代を生き抜くための必要不可欠な戦略となっています。