希望通りの新居が完成して最高に幸せだったのに、

引っ越しのトラブルが原因で、

新生活を楽しめなくなったという事例があります

愛知県名古屋市で自然素材の家づくりをしている地域密着工務店
ナンバー1バルボア・スタジオの中尾です。

ある調査によると、約３０％の方が、

引っ越しによるトラブルを経験をしたそうです。

そんな話を聞くと、具体的な事例や対策が気になりますよね。

そこで今日は、引っ越しトラブルの事例と対策についてお話しします。

■件数と事例

国民生活センターには、

引っ越しに関する相談が、

２０２０年に１９４８件、

２０２１年に１８６６件寄せられています。

主な事例は以下の通りです。

・搬入により汚れやキズが発生した

・予定時刻を大幅に過ぎても引っ越し業者が来ない

・荷物が紛失・破損した

・間口が狭くて家具が入らなかった

・スタッフの作業態度や相談時の対応が悪かった

・見積り書に記載された金額より実際の請求額が高かった

・キャンセル料が発生する前に解約したのに

キャンセル料を請求された

・業者が運べない荷物についての説明が無かった

■対策

・「一般貨物自動車運送事業の許可」「第一種貨物利用運送事業の登録」

「第二種貨物利用運送事業の許可」のいずれかを得ていることを確認する

・複数の業者に見積もりを依頼する

・対応が遅い・態度が悪いなど、不信感を感じた時は契約しない

・金額だけでなく、作業人数や運搬体制も確認する

・契約を急かす業者には用心する

・変更や解約に関する費用や手続きを確認する

・不明点は、納得できるまで追求する

■インターネットによる見積もり

インターネットで一括見積を依頼すると、

複数の業者が争うように連絡が届きます。

どの業者もライバルがいることを知っているため、

気が付けば業者のペースで話が進み、

望まぬ契約をした方もいるとか。

比較サイトによっては、

電話が鳴りやまないケースもあるそうです。

複数の業者に見積もりを依頼する時は、

自分のペースで慎重に比較しましょう。